1. Choisir un événement
Le client consulte les événements disponibles, choisit son ticket et renseigne ses informations.
Centre d’aide TICKEZEN
Comment ça marche ?
TICKEZEN permet d’acheter des tickets en ligne, de payer en toute sécurité, de recevoir un ticket QR code et de contrôler l’accès à l’entrée d’un événement.
Promesse TICKEZEN
- ✅ Achat rapide
- ✅ Paiement sécurisé AWDPay
- ✅ Ticket QR code automatique
- ✅ Scan fiable à l’entrée
- ✅ Suivi des ventes organisateur
2. Payer en ligne
Le paiement se fait via les méthodes disponibles selon le pays, avec une redirection sécurisée AWDPay.
3. Recevoir son ticket
Après confirmation du paiement, TICKEZEN génère automatiquement un ticket numérique avec QR code.
4. Scanner à l’entrée
Le validateur scanne le QR code pour confirmer que le ticket est valide et éviter les doubles entrées.
Pour les clients
Acheter un ticket
Le client choisit son événement, sélectionne son ticket, paie via les méthodes disponibles et reçoit automatiquement son ticket avec QR code.
À conserver : référence de commande, email et numéro utilisés.
Pour les organisateurs
Piloter ses ventes
- • Suivre les ventes et les commandes en temps réel.
- • Consulter le solde disponible.
- • Demander un retrait en toute sécurité.
- • Gérer les validateurs/scanners.
- • Contrôler les tickets générés pour chaque événement.
Pour les validateurs
Scanner les tickets
Le validateur utilise le scanner TICKEZEN pour contrôler les QR codes. Un ticket déjà utilisé doit être refusé automatiquement afin d’éviter les doubles entrées.
VALID : ticket accepté
USED : ticket déjà utilisé
INVALID : QR invalide
FAQ
Questions fréquentes
Que faire si le paiement reste en attente ?
Un paiement PENDING signifie que la confirmation n’est pas encore reçue. Il faut attendre le callback ou contacter le support avec la référence de commande.
Comment retrouver un ticket ?
Le client doit conserver sa référence de commande, son email et son numéro de téléphone utilisés lors de l’achat.
Pourquoi un QR code peut être refusé ?
Le ticket peut être déjà utilisé, annulé, remboursé ou ne pas correspondre à l’événement.
Quand un retrait organisateur est-il payé ?
Le statut PAID est utilisé uniquement après paiement réel confirmé par l’admin avec une note de confirmation.